Devoluciones, reembolsos y garantía
Electronics Telmo — Diego Díaz. CUIT: 20-31241132-7. Domicilio de operación: Estados Unidos 972, CABA, código postal 1103.
Arrepentimiento en compras online
Si compraste como consumidor final, podés comunicar el arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto o la celebración del contrato, lo último que ocurra, conforme a la normativa vigente. No necesitás justificar el motivo. Podés solicitarlo mediante el Botón de arrepentimiento de la tienda, por email o por WhatsApp. Se aplican las excepciones legales que correspondan al producto.
Cómo solicitar una devolución
Escribí a [email protected] o al WhatsApp +54 9 11 6575-0942 e indicá el número de pedido o los datos que permitan identificar la compra. Si se trata de una falla, producto incorrecto o daño, describí el inconveniente; las fotos pueden ayudar a resolverlo. Coordinaremos la devolución y te informaremos el procedimiento. No es necesario crear una cuenta para ejercer el arrepentimiento.
Costo de devolución
En el arrepentimiento legal y en los traslados necesarios para hacer efectiva la garantía, los gastos de devolución o transporte corresponden al vendedor o responsable de la garantía según la normativa aplicable. No se cobran penalidades por ejercer el derecho de arrepentimiento.
Reembolsos
En una devolución por arrepentimiento corresponde restituir los importes abonados por la compra, sin penalidades, conforme a la normativa vigente. Gestionaremos el reintegro por el medio de pago utilizado; si no fuera posible, coordinaremos una alternativa con el comprador. Informaremos la gestión del reintegro y su comprobante; la acreditación depende del banco o proveedor del medio de pago.
Fallas y garantía
Para bienes muebles no consumibles nuevos, la garantía legal es de 6 meses desde la entrega; para usados, de 3 meses, sin perjuicio de garantías mayores informadas para cada producto. Ante una falla, contactanos para gestionar la solución que corresponda conforme a la Ley 24.240. Estos derechos no se limitan al plazo de arrepentimiento.
Cambios por preferencia
Fuera del derecho legal de arrepentimiento, consultanos para evaluar un cambio de color o modelo según disponibilidad y acordar sus condiciones antes de enviarlo. Esta consulta no limita los derechos legales del consumidor.
Compras para reventa
Las condiciones de las operaciones mayoristas destinadas a reventa se acuerdan por separado, según la normativa aplicable.
Contacto
Email: [email protected]
Teléfono / WhatsApp: +54 9 11 6575-0942.
